Пользовательское соглашение

Это соглашение определяет правила пользования сайтом stolypin-khv.ru (далее — «сайт») и личным кабинетом между ООО «АРАРАТ» (далее — «ресторан», «мы») и вами (далее — «пользователь»).

Порядок заказа, оплаты, доставки и возврата денег описан в Публичной оферте, обработка персональных данных — в Политике обработки персональных данных, правила бонусов — в Бонусной программе.

1. Принятие соглашения

1.1. Чтобы смотреть сайт и меню, никаких действий не требуется. Пожалуйста, соблюдайте при этом правила раздела 6.

1.2. Личный кабинет создаётся, когда вы впервые входите на сайт через Яндекс ID или Mail ID. Рядом с кнопками входа есть ссылка на это соглашение. Входя, вы подтверждаете, что прочитали и приняли соглашение и правила Бонусной программы, которые являются его частью. Мы сохраняем дату редакции соглашения, принятой при создании аккаунта.

1.3. Создавать личный кабинет и оформлять заказы могут лица, достигшие 14 лет. За детей младше 14 лет это делают родители или законные представители.

2. Что можно делать на сайте

2.1. Смотреть меню, цены и фотографии блюд.

2.2. Оформлять заказы на доставку и самовывоз — по правилам Публичной оферты. Для заказа входить в личный кабинет не обязательно.

2.3. Вести личный кабинет: смотреть историю заказов и бонусный счёт. При следующем заказе имя, телефон и адрес подставятся сами.

2.4. Участвовать в Бонусной программе.

2.5. Оставлять отзывы о выполненных заказах.

2.6. Отправлять заявки на банкет.

2.7. Пользоваться сайтом бесплатно.

3. Личный кабинет

3.1. Мы не храним ваших паролей: вход выполняют сервисы Яндекс ID и Mail ID. При входе они передают нам идентификатор аккаунта, имя и адрес электронной почты (если вы разрешили его передать). За безопасность аккаунта в этих сервисах отвечаете вы.

3.2. В личном кабинете вы можете указать или изменить телефон — по нему мы связываемся с вами по заказам. Чтобы изменить имя, напишите на ararat-restaurant@mail.ru.

3.3. Вы можете удалить аккаунт кнопкой в личном кабинете. При этом удаляются аккаунт, привязки входа через Яндекс ID и Mail ID и бонусный счёт — неиспользованные бонусы сгорают. Ваши заказы остаются у ресторана без связи с аккаунтом на сроки из Политики обработки персональных данных.

3.4. Мы вправе ограничить доступ к личному кабинету, если вы нарушаете это соглашение, — например, оформляете заведомо ложные заказы или злоупотребляете бонусной программой. О блокировке и её причине мы сообщим. Ограничение доступа к кабинету не влияет на уже оплаченные заказы.

4. Отзывы

4.1. Оставить отзыв — оценку и текст — можно по ссылке на выполненный заказ; входить в кабинет для этого не нужно.

4.2. Отзыв видят сотрудники ресторана. Мы можем опубликовать его на сайте — только оценку и текст, без вашего имени и других данных.

4.3. Мы не публикуем и вправе удалить отзывы с оскорблениями, нецензурной лексикой, рекламой, персональными данными и сведениями, которые нарушают закон.

5. Материалы сайта

5.1. Тексты, фотографии, логотип и оформление сайта принадлежат ресторану или используются им законно. Копировать их и использовать в коммерческих целях без нашего письменного разрешения нельзя.

5.2. Фотографии блюд показывают подачу; внешний вид блюда может незначительно отличаться. Выход, состав и цена указаны в карточке блюда.

6. Что запрещено

6.1. Пытаться получить доступ к чужим заказам, личным кабинетам и закрытым разделам сайта.

6.2. Вмешиваться в работу сайта, массово отправлять запросы, использовать автоматические средства сбора данных.

6.3. Указывать чужие персональные данные без согласия их владельца. Если вы указываете в заказе данные другого человека (получателя), вы подтверждаете, что он знает об этом и согласен, чтобы мы использовали его имя, телефон и адрес для доставки.

7. Ответственность

7.1. Мы стараемся, чтобы сайт работал без перерывов, но не можем гарантировать это при сбоях у хостинга, платёжного сервиса или сетей связи. Во время технических работ сайт может быть недоступен.

7.2. Это соглашение не ограничивает ваших прав, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Изменение соглашения

8.1. Мы можем менять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице; дата редакции указана вверху.

8.2. О существенных изменениях мы сообщим на этой странице не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете удалить аккаунт.

9. Споры и контакты

9.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.

9.2. Если что-то пошло не так, напишите на ararat-restaurant@mail.ru, позвоните +7 (4212) 45-10-00 или отправьте письмо по адресу 680009, г. Хабаровск, ул. Промышленная, д. 20. Мы ответим в течение 10 дней.

9.3. Споры, которые не удалось решить переговорами, рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законом. Пользователь-потребитель вправе выбрать суд по ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».